ГАРАНТИИ

Гарантия на товары составляет от 3 до 12 месяцев указывается в карточке товара. 
Гарантия на расходные материалы к оргтехнике 3 месяца, либо до окончания оригинального тонера.


Условия возврата

Уважаемые клиенты магазина DVB-Master.ru

Обращаем Ваше внимание, что наш магазин работает по так называемой системе «Money Back», которая предполагает возможность возврата любого товара в срок, не превышающий 7 дней (согласно Статьи 26.1 пункт 4 Закона о защите прав Потребителей), начиная с даты, указанной в документах о приобретении.

Возврат/обмен производится в офисе компании DVB-Master по адресу: Сочи, ул. Лесная, 37. Товар может быть доставлен лично, либо любым другим способом доставки.

Возврат или обмен товара в нашей компании происходит согласно закону «О защите прав потребителей». То есть в период первых семи дней возврат/обмен возможен в случае обнаружения в товаре заводского брака. А так же, причины из разряда - "товар не понравился", "не подошел по цвету или габаритам", "оказался не тем, что ожидали" и тому подобное (при сохранении товарного вида)- являются достаточными для подобного возврата или обмена, но не распространяются на расходные материалы (картриджи, барабаны и т.д.). Если товар потерял свой товарный вид за время нахождения у клиента или пересылки, возврат денежных средств производится в размере до 50% от стоимости. Доставка товара до офиса производится силами и средствами покупателя за исключением гарантийных случаев.


После истечения 7 дневного срока, товар принимается к возврату/обмену только по гарантийному случаю. Гарантия на аккумуляторы и зарядные устройства составляет от 3 до 12 месяцев и указывается в карточке товара. Гарантия на расходные материалы 3 месяца, либо до окончания оригинального тонера. 

В случае обнаружения заводского брака потребителю в тот же день следует обратиться в отдел рекламаций компании Red-Price.ru по электронной почте dvb-master@mail.ru или сообщить об имеющейся проблеме сервис-менеджеру по телефону +7(862) 238-66-06. Получить ответ и согласовать доставку до офиса любым удобным способом. Доставка производится за счет компании DVB-Master. После получения товара производится первичная диагностика от 3 до 10 дней и если дефект подтверждается, то клиенту производят обмен или возврат средств . Добавим, что в случае необходимости, сервисный центр может задействовать «дополнительную проверку качества» (еще 10 дней).


Возврат денежных средств производится тем же способом которым была произведена оплата. В срок до 10 дней после получения подтверждения дефекта. 


Заметим, что ключевым критерием в работе нашего магазина является создание максимально комфортных условий для сотрудничества с нами наших клиентов вне зависимости от сегмента потребительской аудитории, к которой относится наш потенциальный клиент. 


Поэтому каждый случай рассматривается индивидуально!


Удобство клиента при покупке у нас – залог длительного сотрудничества с DVB-Master